Presentamos una querella contra eDreams por blanquear capitales procedentes de crímenes de guerra en los territorios palestinos y sirios ocupados
Una coalición de organizaciones liderada por SUDS, NOVACT y el Comité de Solidaridad contra la Causa Árabe -con el apoyo de SOMO y Al-Haq-, hemos presentado una querella hoy, 17 de febrero de 2026, en los Juzgados de Instrucción de Madrid, contra eDreams. Acusamos a la multinacional de viajes en línea de promover y facilitar reservas turísticas en los asentamientos israelíes ilegales situados en el Territorio Palestino Ocupado (TPO) y en el Golán sirio ocupado, y de lucrarse con esta actividad. La acción ha sido interpuesta con la representación legal de Centro Guernica 37, que actúa como equipo jurídico en el caso.
En su informe, De la economía de ocupación a la economía de genocidio, la Relatora Especial de las Naciones Unidas para los Territorios Palestinos Ocupados, Francesca Albanese, denuncia explícitamente esta actividad economica, afirmando que: «las principales plataformas de viajes en línea, utilizadas por millones de personas para reservar alojamiento, se benefician de la ocupación vendiendo un turismo que sostiene a las colonias, excluye a la población palestina, promueve las narrativas de los colonos y legitima la anexión»
La querella sostiene que, al promover, facilitar y monetizar el turismo en los asentamientos, las plataformas de viajes en línea se habrían beneficiado presuntamente de crímenes de guerra, incorporando esos beneficios a sus cuentas como si procedieran de una actividad económica lícita. La base jurídica de la querella es el artículo 301 del Código Penal español, que tipifica como delito la integración en el sistema financiero de beneficios derivados de delitos, incluidos los crímenes de guerra.
eDreams ODIGEO S.A. es una de las mayores empresas europeas de viajes en línea, con sede en España y que cotiza en la Bolsa española. El grupo opera marcas de viajes muy conocidas, como eDreams, Opodo, GoVoyages, Travellink, y Liligo, que prestan servicio a millones de usuarios de todo el mundo con reservas de vuelos, hoteles y paquetes vacacionales.
Esta querella da continuidad a esfuerzos ya iniciados para que se investigue el caso. En julio de 2025, las organizaciones solicitaron a la Fiscalía de Madrid que abriera una investigación, pero la Fiscalía declinó hacerlo, al entender que no existía en España ni en la Unión Europea una prohibición explícita de hacer negocios en asentamientos ilegales.
Lo que revela nuestra investigación
La querella se basa en pruebas recogidas por SOMO y el Centro Guernica G37 entre septiembre de 2024 y octubre de 2025:
- Septiembre de 2024 – julio de 2025: SOMO y el Centro Guernica G37 documentaron más de 43 anuncios de alojamientos en hotels.edreams.com, incluidos inmuebles en Cisjordania, Jerusalén y el Golán sirio ocupado. Varios anuncios estaban completamente disponibles para ser alquilados. Llevamos a cabo siete reservas de prueba desde España entre octubre de 2024 y julio de 2025, con pagos procesados y correos electrónicos de confirmación enviados para cada una de esas reservas.
- Septiembre de 2025 – octubre de 2025: El 3 de septiembre, eDreams anunció públicamente que había dejado de operar en los Territorios Palestinos Ocupados y su página hotels.edreams.com quedó fuera de servicio. SOMO y G37, en una investigación de seguimiento, identificaron otra plataforma: accommodation.edreams.es, que tiene toda la apariencia de ser un sitio de eDreams, ya que está presentada bajo la marca eDreams y muestra el logotipo de la empresa. No obstante, está operada por una compañía distinta, Travelscape LLC (filial de Expedia), utilizando la marca eDreams. En septiembre de 2025, 35 anuncios en asentamientos permanecían activos y en octubre se completaron cuatro reservas para fechas futuras. La querella sostiene que eDreams, aunque no tiene la titularidad de esta web, recibía comisiones por las reservas realizadas a través de la misma.
Los asentamientos no son una zona gris desde el punto de vista jurídico
Los asentamientos israelíes son ilegales según el derecho internacional. Se establecen y se mantienen mediante actos que constituyen crímenes de guerra, como el traslado de la población civil de la potencia ocupante al territorio ocupado, así como la apropiación y explotación ilegal de tierras y recursos naturales. Los anuncios de alojamientos turísticos en el Territorio Palestino Ocupado no son hechos aislados, sino un pilar de la dominación racial y de opresión Israel sobre el pueblo palestino. Se inscriben en un régimen de apartheid, que fragmenta el territorio de forma sistemática y despoja al pueblo palestino
La Corte Internacional de Justicia, en su Opinión Consultiva de julio de 2024, reafirmó la ilegalidad de los asentamientos israelíes y las políticas de anexión, e instó a los estados a: «tomar medidas para impedir las relaciones comerciales o de inversión que contribuyan al mantenimiento de esta situación ilegal creada por Israel”.
El derecho penal español, en el artículo 611.5 del Código Penal español, también considera crímenes de guerra los actos relacionados con los asentamientos, incluida la explotación de las tierras ocupadas. Además, el artículo 614 del Código Penal español castiga a toda persona que haya contribuido a infringir el Derecho Internacional Humanitario, incluido el artículo 49 del IV Convención de Ginebra, que prohíbe la creación de asentamientos en territorio ocupado por la potencia ocupante.
Con este trasfondo jurídico, la querella sostiene que los ingresos generados por el turismo en los asentamientos, incluidas las comisiones de las plataformas, las tasas de reserva y los ingresos por referidos, deben tratarse como un producto de crímenes de guerra.
El modelo de plataforma: beneficio sin responsabilidad
El caso se centra en el modelo de negocio del sector de los viajes en línea, según el cual Dreams no opera como un proveedor independiente de alojamiento. Según sus cuentas, desde septiembre de 2022 su negocio hotelero ha dependido del inventario de otras plataformas, como Booking.com y Expedia, incluyendo propiedades situadas en asentamientos ilegales.
En la querella se explica que, según este modelo, las responsabilidades y los ingresos quedan fragmentados entre plataformas y jurisdicciones:
- En apariencia, eDreams controla la marca y la interfaz con el cliente
- Booking.com o Expedia (Travelscape) se encargan del inventario de alojamientos y procesan las transacciones back-end, mientras eDreams obtiene presumiblemente ingresos a través de comisiones, comisiones por recomendación, publicidad y servicios de posicionamiento.
A principios de septiembre de 2025, eDreams anunció públicamente que había retirado, y que seguiría bloqueando, los anuncios de alojamientos en los asentamientos en Territorio Palestino Ocupado. Este anuncio, que fue fruto de la presión ejercida por la sociedad civil,coincidió con que la web hotels.edreams.com dejó de estar operativa. El equipo de investigación ha puesto de manifiesto el enfoque reactivo, más que proactivo, de la empresa.
A pesar de estas acciones por parte de la empresa, como se ha explicado más arriba, el equipo de investigación comprobó posteriormente que la marca de eDreams continuaba siendo utilizada en una web que ofrecía alojamientos en asentamientos ilegales. La web es operada por una empresa diferente, Travelscape, pero eDreams recibiría, supuestamente, comisiones. Este tipo de acuerdos comerciales complejos permite a las empresas continuar generando beneficios al mismo tiempo que se distancian de responsabilidades.
Avancemos para exigir responsabilidad y rendición de cuentas a las plataformas
La retirada de anuncios no deshace años de beneficios, repara daños ni garantiza que no se vuelvan a repetir. El cese de la actividad presuntamente delictiva tampoco excluye la necesidad de una investigación penal. Sin transparencia, supervisión independiente y rendición de cuentas, la retirada corre el riesgo de funcionar como una medida de relaciones públicas. Esto es lo que se pretende conseguir con la querella presentada hoy en España: rendición de cuentas, garantías de que no se volverá a repetir y allanar el camino para la reparación de la población palestina y siria afectada.
Ahora pedimos a los tribunales españoles que investiguen si las plataformas de viajes en línea se han beneficiado de actividades que hayan implicado crímenes de guerra y actúen para poner fin a la actividad y garantizar la rendición de cuentas, conforme el derecho internacional y el derecho penal español.
Este caso contra el blanqueo de capitales forma parte de un esfuerzo más amplio para impedir que las agencias de viajes en línea hagan negocios en asentamientos israelíes. Dicho esfuerzo incluye acciones legales contra Booking.com en Países Bajos (una querella presentada conjuntamente por SOMO), Airbnb en Irlanda, y Booking.com y Airbnb en Francia.
España ha empezado a abordar este tipo de actividades a través de declaraciones políticas, como el reconocimiento del Estado de Palestina, pero también con el desarrollo de nuevos marcos jurídicos que clasifican la promoción de bienes y servicios de los asentamientos como publicidad ilegal. Recientemente el Ministerio de Consumo español requirió formalmente a siete plataformas turísticas con actividades en España que retiren los anuncios de alojamientos en asentamientos, por ser ilegales bajo el nuevo marco regulatorio.
La cuestión crítica ahora es si estas señales políticas y reguladoras irán seguidas de la apertura de investigaciones a las plataformas turísticas en el marco del derecho penal, y en concreto, de la lucha contra el blanqueo de capitales.
Respuestas de las empresas
SOMO se puso en contacto con todas las empresas mencionadas en este artículo:
- En un correo electrónico enviado a SOMO el 14 de enero, eDreams declaró que se tomaba «muy en serio las acusaciones [de SOMO]». La empresa también afirmó que su «posición corporativa sigue siendo firme: eDreams no tiene la intención de generar negocio o ingresos de alojamientos situados en los territorios palestinos ocupados o en el Golán sirio ocupado», y afirmó que los anuncios de los asentamientos encontrados a finales de 2025 “podrían estar vinculados a una integración técnica externa específica” y eran «discrepancias técnicas aisladas», y que la empresa estaba llevando a cabo una investigación interna para determinar cómo aparecieron esos anuncios en su inventario.
- El 16 de enero de 2026, Booking.com escribió a SOMO afirmando que su asociación con eDreams había terminado en septiembre de 2025 y que «ya no tiene ningún tipo de relación comercial o técnica con eDreams».
- Actualmente en los Países Bajos Booking.com afronta una querella criminal por su actividad en los asentamientos. En comunicaciones previas mantenidas con SOMO, Booking.com afirmó que sus actividades no violan las leyes aplicables, incluido el derecho internacional.